数据驱动公关个性化传播
　　随着大数据时代的来临，在社会化媒体的冲击下，公关和广告的边界在消弭。
　　广告的投放越来越像公关传播——像肯德基的“我承诺”活动广告，由百胜中国事业部主席苏敬轼出境，没有美味的食物，没有绚丽的画面，只是几个简单的镜头，只有几句简短的话语，代表4500家肯德基餐厅的25万名员工，向社会承诺“每一口都安心”。
　　苏敬轼强调了肯德基进入中国市场的历史，强调了肯德基对食品安 全的重视，强调了白羽鸡产品的安 全，还暗示了肯德基对中国社会的贡献——解决了25万余名员工的就业……这则频繁出现在各大电视台的广告，不再是强势地对受众进行灌输，而是娓娓道来，以沟通的姿态应对舆论的质疑，广告非常朴素，却蕴含了丰富的公关思维，是广告越来越像公关的一例。
　　另一方面，传统的公关却越来越像广告。一些公关传播思考的重 点不是怎样去与公众沟通，而是热衷于向客户推荐所谓的强势资源——怎么能登上主流媒体的名 牌栏目和热点时段，能邀请到什么样的明星大腕和意见领导来背书，量取报道版面来计算传播价值的方法，在很多公司被采用……公关滑向广告，却没有广告投放的强势，可谓沦落。
　　其实广告圈的日子也不好过。早在上世纪90年代初期，被称为百货商店之父的美国人约翰·沃纳梅克就曾这样说过：“我的广告费有一半浪费掉了，可我不知道是哪一半。”现在，随着跟踪和搜集用户数据的成本大幅降低，浪费掉的那一半广告费，很有可能逐渐被收回，广告不但需要更准确的目标消费者定位，还需要个性化地进行准确传播。“只会做传统业务的广告公司将死掉一半!”有从业者如此预期。
　　但事物都有正反两面，广告和公关边界的消弭，也可以看作是一种融合。本质上讲，广告和公关都是营销传播手段，在传播营销中担任各自不同的角色，受众被动接受的是广告，但可以主动参与的是公关。广告宣传强势地表达企业的诉求，但不易引发消费者共鸣。公关传播潜移默化，能更好地达成双向沟通。两者本质上的这种异同，为公关传播引入广告宣传的生产方式，提供了一种可能性。
　　公关的核心是洞察，在对客户需求和社会舆论进行深刻了解的基础上，通过媒体来达成客户与受众的共识，内容生产是核心竞争力。广告的目标消费者定位也是一种洞察，对消费者性别、年龄、收入、地域和职业等的定位，与公关传播的传播定位相比更准确，跟注重数据支撑。当前正在迅速发育的网络准确营销更进一步，通过对百度、淘宝、腾讯和自采数据的整合分析和挖掘，一个以每一个消费者为中 心的时代已经到来，传播能够个性化地到达消费者的个人页面——广告能够个性化定制意味着，除了内容，目标定位和传播渠道已经可以通过数字技术完成。
　　试想，如果目标人群在个人定制的页面上，看到的不只是广告，而是公关传播的内容，那会产生怎样的效果——公关插上广告的翅膀，却装上了双向沟通的心脏。读者将看到他希望看到，并且认同和接受的内容，而客户所花的每一分传播费用，都用到了刀刃上。
　　借用网络准确营销技术实施个性化传播，需要克服权威性缺失的问题。与主流媒体的合作不可偏废，但更重要的是，个性化内容的生产能力需要进一步提升，所以有“一个主编胜过一家媒体”之说。如何能够高速生产适用于不同渠道、不同媒体和不同语境下适配的内容，是适应公关个性化传播的第 一道门槛。这一点是公关公司的强项，或者说，是实现公关转型要具备的能力。